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龙卫保安 | 礼貌服务用语、礼节

发布时间:2019-06-03 来自: 西安龙卫保安有限公司 浏览次数:474

礼貌服务用语、礼节

(一)礼貌服务用语

1、 请!2、您好!3、欢迎。4、恭候。5、久违。6、奉陪。7、拜访。8、拜托。9、请问?10、请进!11、请坐!12、谢谢!13、再见!14、对不起。15、失陪了。16、很抱歉!17、请原谅。18、没关系!19、别客气!20、不用谢!21、请稍等。22、请指教。23、请当心!24、请走好。25、这边请。26、您先请。27、您请讲。28、您请放心!29、请多关照。30、请跟我来。31、欢迎光临!32、欢迎再来!33、请不要着急。34、请慢慢地讲。35、让您久等了!36、给您添麻烦了。37、希望您能满意!38、请您再说一遍。39、请问您有什么事?40、请问您是否捉找人?41、我能为您做什么?42、很乐意为您服务!43、这是我应该做的。44、把您的需求告诉我。45、我会尽量帮助您的。46、您再帮您想想办法。47、请随时和我们联系。48、请您多提宝贵意见!49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。51、对不起,这里不能停车,请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬礼)

(二)礼节与文明用语

1、当外访人员咨问时,必须敬礼,用礼貌的语气简捷向对方说明。

2、值岗时遇公司领导查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼。

3、未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

4、因事需进员工房内,应事先敲门,须征得员工同意后方可进入,执行特殊任务时除外。

5、当客户、员工携带提包出管辖区需检查时,应客气地说:“先生(小姐)您好,请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。

6、对方没有出货物资放行条或发票,要求对方返回开具时,应礼貌地说:“真对不起,麻烦您再返回一趟,将放行条开来”,“我们这样做,是为了维护公司制度”“如果我们不这样,就不称职,领导知道了会处分我们的,请先生(小姐)谅解”,对方开来放行条后应说“多谢合作”。

7、 车辆乱停乱放,队员走到车辆的前面(前侧)向司机敬礼后,礼貌地说:“先生(小姐),这里不能停车,请你将车停在XX地方,多谢合作”。如对方不听指挥劝告,又说:“先生(小姐)真不好意思,这里不能停车,我们这样做是为了您好,如果其他车辆碰坏你的车(被他人划坏了你的车辆)我们也有责任,”,“如果您的车停在这里,我们领导看到我们,会批评我们,请体谅我们的难处”同时应多敬礼。

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